Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Trang Kinh Nghiệm
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Lỗi thanh toán thường nằm ở phía ngân hàng chứ không ở game.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Năm trăm là lỗi chung phía máy chủ.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi.
Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
+56 789 5679
Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Che phần mã tài khoản trước khi đăng ảnh lên nhóm cộng đồng. 09-11 Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Nhật Ký Người Chơi
Bốn trăm lẻ tư là địa chỉ không tồn tại. Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ.
Thử trên một mạng khác là phân biệt được hai loại đó ngay. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Thẻ chưa mở thanh toán quốc tế là nguyên nhân phổ biến nhất.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi pin yếu.
